Fusion Festival 2021 abgesagt

Dies ist eine Infoseite mit informationen für Menschen, die eine Busfahrt zum Fusion Festival 2021 gebucht und bezahlt haben.

Was passiert jetzt?

Im laufe der Woche werden sämtliche Buchungen in einen Gutschein mit dem Gegenwert der Buchung ohne Vorverkaufsgebühren umgewandelt. Die Gutscheine gelten bis mindestens 31.12.2023.

Du findest den Gutschein in der User-Area sobald deine Buchung umgewandelt wurde.

Falls du einen Gutschein aus dem Vorjahr besitzt und noch nicht eingelöst hast, wird dessen Gültigkeit ebenfalls auf den 31.12.2023 verlängert.

In beiden Fällen kannst du mit diesem Gutschein jederzeit:

  • Eine Fahrt deiner Wahl im Wert des Gutscheins auf BASSLINER.ORG buchen. (Ja - es wäre toll, wenn du das machst, weil es für uns am wenigsten Arbeit macht und die geringsten Kosten verursacht)

  • Auf unserem Erstattungsportal eine vollständige Erstattung inkl. der Vorverkaufsgebühren, die nicht im Gutscheinwert enthalten sind, anfordern. Wir gehen davon aus, alle Erstattungen innerhalb von maximal 4 Wochen abwickeln zu können. Du hast dabei die Möglichkeit einen Soli-Beitrag von deinem Erstattungsbetrag zu spenden. Das Erstattungsportal findest du ab Montag, 17.05.2021 unter refund.bassliner.org

Was die Erstattung für uns bedeutet:

Für uns sind Erstattungen im Vergleich zu Gutscheinen sehr aufwändig. Denn wir müssen in jedem Fall prüfen, wie hoch die Erstattungssumme ist und einzeln und von Hand eine Erstattung auf das entsprechende Zahlungsmittel veranlassen. Dafür benötigen wir vermutlich ca. 5 Minuten pro Fall - 5 Minuten, für die wir unser Personal bezahlen müssen und in denen wir keine Vorbereitungen für die aktuelle Saison machen können.

Wir erstatten auch die Vorverkaufsgebühren, obwohl uns sowohl für eure ursprüngliche Zahlung als auch für die Rückzahlung Kosten entstehen. Wenn du also ohnehin auf einen der Raves im Herbst fahren möchtest oder dein Ticket auf das kommende Jahr umschreiben willst, dann freuen wir uns über jeden der einfach seinen Gutschein behält und sich dafür irgendwann neue Fahrten bei uns bucht. Denn so entstehen uns keinerlei Kosten für Personal oder Zahlungsanbieter.

  • Wir werden in kürze einen ersten, umfangreichen Fahrplan für das Fusion Festival 2022 vorlegen und die Buchung freischalten.

  • Auch für die kleineren Veranstaltungen im Spätsommer werden wir aus vielen Städten Fahrten anbieten.

Wir verstehen aber gerade in diesen Zeiten der Pandemie auch jeden, der dringend auf Geld angewiesen ist. Deshalb ist die Erstattung selbstverständlich ebenfalls in Ordnung und wird so schnell wir können bearbeitet. Wir gehen aktuell von Bearbeitungszeiten von maximal 4 Wochen aus - wobei es in den meisten Fällen viel schneller gehen sollte.

Also: Wenn du nicht dringend auf das Geld angewiesen bist und sowieso demnächst wieder mit uns fährst - behalte deinen Gutschein und freue dich auf deine nächste Fahrt. Brauchst du Geld - hol dir deine Erstattung.

FAQ

  • Ich möchte keinen Gutschein sondern eine Erstattung - was muss ich tun?

    Der Gutschein ist lediglich ein Zwischenschritt zur Erstattung und wird allen Buchungsinhaber:innen automatisch ausgestellt. Den Gutschein kannst du dann sowohl für eine Erstattungsanforderung als auch für eine neue Buchung benutzen.

  • Muss ich mich jetzt sofort entscheiden, ob ich eine Erstattung möchte?

    Nein, du kannst den Gutschein ab sofort und für mehr als 2 Jahre (Bis mindestens 31.12.2023) sowohl für eine neue Buchung als auch für eine Erstattung verwenden.

  • Kann ich den Gutschein teilweise erstatten und teilweise für eine neue Buchung verwenden?

    Auch das ist ab 17.05. möglich.

  • Muss ich "Unzumutbarkeit" vorweisen um eine Erstattung zu bekommen?

    Nein. Jede:r kann den Gutschein entweder für eine Erstattung oder für eine neue Buchung verwenden. Es gibt keinerlei Anforderungen an die Entscheidung.

  • Wie funktioniert die Erstattung?

    Wir bereiten im Moment ein Erstattungsformular vor um die Erstattungen möglichst effizient abwickeln zu können. Du kannst ab kommendem Montag (17.05.) unter refund.bassliner.org die Erstattung anfordern.

  • Wie lange dauert die Erstattung?

    Das kommt natürlich darauf an, wieviele Erstattungen auflaufen. Wir gehen aber aus heutiger Sicht von Bearbeitungszeiten von maximal 2-4 Wochen aus.

Wichtig: Wir werden die FAQs bis Montag, 17.05. erweitern. Bitte wartet solange mit zusätzlichen Fragen und schont unsere Support-Mailadresse.